Nell’ambito degli accessori per alberghi e delle forniture per hotellerie, la linea cortesia gioca un ruolo fondamentale soprattutto per gli hotel di lusso o, più in generale, per tutte le strutture che vogliono che il proprio ospite si senta importante.
Questa tipologia di prodotti è annoverata tra i più importanti accessori alberghieri per il significato pratico e simbolico che porta con sé. Ma cos’è esattamente una linea di cortesia per hotel, a volte chiamata semplicemente set di cortesia?
Cosa sono i set di cortesia per hotel?
Conosciuta anche con il nome di set di cortesia, questa fornitura per hotellerie è l’insieme degli oggetti e dei prodotti che la struttura alberghiera fornisce ai propri ospiti per l’igiene e la cura personale. In alcuni casi, essa può includere anche prodotti utili a realizzare in autonomia piccoli interventi di riparazione (un esempio è rappresentato dal set per il cucito).
In generale, dunque, gli accessori alberghieri e i set cortesia sono quell’insieme di oggetti e prodotti che il cliente utilizza normalmente a casa propria ma che potrebbe non aver portato con sé durante la permanenza in hotel.
Per gli hotel, identificare il giusto set di forniture e dotarsi di set cortesia di qualità è essenziale per mantenere alto il prestigio della propria struttura e per soddisfare, in modo pratico, le necessità reali dei propri clienti. Queste esigenze tendono a modificarsi e ad evolvere con il trascorrere del tempo e con il mutare delle mode e degli stili di vita, e tale discriminante è sempre tenuta in considerazione dalle strutture alberghiere che, con costanza, si trovano a dover scegliere e ordinare i loro accessori.
Set di cortesia per hotel: obiettivi e vantaggi
Gli obiettivi e i vantaggi garantiti dai set di cortesia per hotel sono numerosi, e possono essere così riassunti:
- Offrire un’esperienza confortevole agli ospiti: i set di cortesia forniscono agli ospiti gli elementi essenziali per il loro soggiorno, come shampoo, balsamo, sapone e lozioni. Questi prodotti aiutano gli ospiti a sentirsi ben accolti nella struttura e a godere di un soggiorno più piacevole.
- Promuovere l’immagine del marchio dell’hotel: un set di cortesia di qualità può contribuire a creare un’immagine positiva dell’hotel. Gli ospiti apprezzano i prodotti di buona qualità e potrebbero associare questa attenzione ai dettagli con un servizio complessivo di alta qualità.
- Fidelizzare i clienti: offrire set di cortesia di alta qualità può contribuire a impressionare gli ospiti e a farli tornare in futuro. Un’esperienza positiva durante il soggiorno può influenzare la decisione di prenotare nuovamente presso lo stesso hotel.
- Distinguersi dalla concorrenza: un set di cortesia ben curato e di alta qualità può aiutare un hotel a distinguersi dalla concorrenza e a rendersi subito identificabile. In più, gli ospiti tendono a preferire il soggiorno in un hotel che offre prodotti di cortesia superiori rispetto ad altri.
- Incrementare le recensioni positive: quando gli ospiti si sentono ben accolti e soddisfatti durante il loro soggiorno, sono più propensi a condividere opinioni positive. Le recensioni e il passaparola positivo possono influenzare la reputazione online dell’hotel e attirare nuovi clienti.
Le forniture hotellerie come simbolo di brand reputation
Quando si parla di set di cortesia per hotel, un altro punto cruciale è legato alla loro capacità di influenzare la brand reputation della struttura di accoglienza.
Il valore di un brand, in questo caso di hospitality, si traduce nella qualità della sua proposta a tutto tondo. Non soltanto stanze gradevoli e pulite, buona qualità del servizio, ottimi prodotti alimentari e cura del cliente, ma anche attenzione ai dettagli. In questo senso, la linea cortesia è un elemento irrinunciabile che contribuisce a definire la qualità di un albergo e persino il grado di soddisfazione dei suoi clienti.
Nella definizione di quali accessori per hotel sia opportuno dotarsi, la struttura alberghiera effettuerà alcune importanti valutazioni:
- La categoria della propria struttura
- La tipologia di cliente (professionista/business, famiglia, coppie) comprensiva di dati demografici
- Il numero di presenze e la durata media dei soggiorni
- La qualità e lo stile dei set cortesia da offrire
Quali sono i prodotti tipici di una linea di cortesia per alberghi di lusso
Tipicamente, la linea di cortesia per hotel di lusso o a tre stelle può prevedere la presenza di una serie di prodotti:
- Saponetta per lavandino
- Saponetta o liquido per l’igiene intima
- Bagnoschiuma/docciaschiuma
- Shampoo e balsamo
- Crema corpo
- Cuffia per doccia
- Cotton-fioc
- Set per l’igiene orale composto da spazzolino e dentifricio, nonché eventuale filo interdentale
- Set da barba
- Fazzoletti di carta o kleenex
- Dischetti struccanti
I clienti degli hotel tendono inoltre ad apprezzare particolarmente set di cortesia che includono anche prodotti accessori come le pantofole o ciabattine in spugna, il set da cucito, le scatole di fiammiferi, le salviette lucidascarpe, i calzascarpe, gli accappatoi.
Ciascuna struttura di hospitality dovrà quindi prevedere attente valutazioni per individuare gli accessori per hotellerie più adatti a incrementare il prestigio del proprio brand.
Dierre come fornitore di accessori e set di cortesia per hotel
Dierre è il partner privilegiato nella fornitura di linee cortesia per alberghi di lusso e, più in generale, per hotel ogni tipologia e qualità.
Per soddisfare le esigenze dei nostri clienti del settore dell’Hospitality, abbiamo messo a punto un set cortesia per hotel dedicato alla cura della persona, che comprende prodotti di massima qualità, efficaci e mai aggressivi sulla pelle. Non solo: all’altissima qualità dei nostri prodotti certificati si unisce a una particolare cura del design sia della linea che del packaging, molto creativo e innovativo. In questo senso, dunque, ci proponiamo di offrire agli alberghi non semplici linee di cortesia, ma veri e propri set cosmetici.
L’offerta di Dierre in termini di accessori per hotel include un’ampia serie di soluzioni, dalle linee più semplici e minimaliste, caratterizzate da un design fresco e piacevole, sino a quelle più ricercate e lussuose tanto nello stile che nell’impatto estetico. Ciò che accomuna le diverse linee di cortesia proposte da Dierre, siano esse di brand predefiniti che totalmente personalizzate con il marchio della struttura alberghiera, è sempre l’assoluta qualità dei prodotti.
Particolarmente attenta all’aspetto Green dei propri prodotti, Dierre mette a disposizione linee di cortesia per alberghi certificate. Un esempio è rappresentato dalla certificazione Ecolabel per i prodotti da risciacquo o dalla presenza di specifici requisiti Ecolabel nella formula, nel packaging e nella performance del prodotto. E ancora, dallo standard europeo di etichettatura Nordic Swan, che valuta l’impatto sull’ambiente durante l’intero ciclo di vita, per i prodotti da risciacquo e le creme. Senza contare la certificazione Ecocert (di nuovo per i prodotti da risciacquo e le creme), di cui i prodotti scelti da Dierre rispettano i requisiti sia nella formula che nell’origine delle materie prima, sia nell’impatto acquatico che nella performance di utilizzo.
All’attenzione massima riservata ai prodotti va poi associata quella di flaconi, tappi e contenitori che, in diversi casi, sono composti da plastica riciclabile di origine organica e derivati da risorse rinnovabili.
È infine importante ricordare che Dierre mette a disposizione dei propri clienti specializzati in Hospitality anche una comoda formula retail, attraverso la quale le strutture alberghiere possono vendere i prodotti delle linee di cortesia in formato retail e in pratiche pochette regalo.
Contatta subito gli esperti di Dierre per richiedere una consulenza personalizzata o un’offerta ad hoc relativamente alle linee di cortesia per il tuo albergo.